Attente désespérée d’une nouvelle carte en remplacement d’une carte perdue et bloquée

Question posée par René de Falaën

Bonjour,Tout est dans le titre. je vous épargne les mails qui me font poireauter et bouillonner de rage.Finalement j'ai fait l'erreur d'en demander deux autres, payantes : 5 et 7 euros par mois et voudrais les supprimer.Voilà ce qui arrive quand on pète les plombs et se comporte irrationnellement : gaffe sur gaffe.Bref, je veux une carte Bancontact, point, de sorte que je puisse penser à autre chose, tous les jours que le bon dieu fait et toute la sainte journée.Je l'ai toujours dit : Il n'y a que la foi qui sauve !CordialementP.S. Est-il de l'ordre du possible de rencontrer un être humain à l'agence de Mettet ?Cadre magnifique, splendide agence flambant neuve mais pas un chat.

Réponse donnée par Maître Pierre Proesmans

Bonjour, je vous remercie pour votre question.

Les banques et autres prestataires de services de paiement disposent en principe de différents canaux permettant soit de commander des cartes, soit d'annuler des cartes (en ligne, par téléphone, en agence).

Je comprends que vous n'avez pas reçu vos cartes : assurez-vous auprès de votre banque que celles-ci ont été envoyées à la bonne adresse. Si vous n'avez pas reçu vos cartes, il est impératif de prévenir votre établissement bancaire sans délai afin d'éviter toute utilisation de votre carte par un tiers.

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Qui répond à vos questions en matière bancaire ?

Pierre Proesmans

Pierre est un avocat familier des dossiers de règlementation bancaire et de compliance, notamment en matière de fonds d’investissement (UCITS, AIFMD), de services d’investissement (MiFID-MiFIR), de services de paiement (PSD), de blanchiment d’argent et des différentes questions ESG (SFDR, Taxonomy). Pierre est également spécialisé en droit du crédit.